Об онлайн-обучении и ИТ

Для качественной организации работы офиса, да и для личного общения, сегодня уже немыслимо представить использование только телефонной связи и обмена сообщениями по электронной почте. На смену приходят новые технологии общения такие как программы мгновенного обмена сообщениями. Это класс программ, предназначенных для обмена сообщениями через Интернет в реальном режиме времени (служба мгновенных сообщений — Instant Messaging Service, IMS). В зависимости от типа позволяют передавать как текстовые сообщения, так и файлы, звуковые сигналы, видео. Каждая из программ обмена сообщениями для передачи данных использует те или иные протоколы (протокол — стандарт обмена данными). В частности, для обмена сообщениями в сети ICQ (http://www.icq.com) используется закрытый протокол Oscar, разработанный компанией Mirabillis. В основе обмена текстовыми данными в Google Talk лежит открытый протокол Jabber (XMPP), а для передачи звука — Jingle, расширение протокола XMPP для передачи голоса. Подробнее о данных средствах обмена сообщениями и протоколах поговорим в следующей статье. А сегодня хотелось бы остановиться на своего рода универсальном сервисе для обмена как текстовыми сообщениями, так и передачи звука и видео, Skype.

Skype — это система передачи голосовых сообщений, запатентованная Skype Technologies S.A. (http://www.skype.com) и обеспечивающее бесплатную голосовую связь с передачей видео через Интернет между компьютерами, а также платные услуги для связи с абонентами стационарной или мобильной телефонной сети (http://ru.wikipedia.org/wiki/Skype). В основе Skype лежит технология передачи голоса по IP1-протоколу (VoIP — Voice over IP). Данная технология позволяет разговаривать абонентам друг с другом, используя наушники и микрофоны, подключенные к компьютерам. Голосовой сигнал передается в цифровом виде и перед передачей преобразовывается. Реализована технология VoIP в 1993 г. (http://ru.wikipedia.org/wiki/VoIP).

Технология передачи телефонных разговоров абонентов по протоколу IP называется IP-телефонией и является частным случаем технологии VoIP. Протоколы IP-телефонии обеспечивают регистрацию устройства для передачи данных из стационарной телефонной сети по IP-сети, в данном случае Интернет, а так же вызов, переадресацию вызова, установление соединения и т.д. Для построения такой технологии передачи данных используются различные протоколы. Наиболее популярными являются протоколы SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сессии, http://ru.wikipedia.org/wiki/SIP) и H.323 (http://ru.wikipedia.org/wiki/H.323). В частности, решения на основе открытого протокола SIP предлагаются для построения корпоративной системы коммуникации во многих странах. В Беларуси услуги по IP-телефонии предлагает только Белтелеком (http://www.beltelcom.by).

Возможности Skype

В основе архитектуры Skype лежит технология соединения равноправных узлов P2P (peer-to-peer — одноранговые децентрализованные сети)2. Для передачи звонка клиент Skype ищет не центральный сервер, а других клиентов Skype. На основе этих связей строит сеть, которая может быть использована для того, чтобы находить других пользователей и посылать им сообщения.

Программа-клиент Skype (см. рис. 1) распространяется бесплатно (freeware) и свободна от рекламы (adware) и шпионских модулей (spyware). Доход система Skype получает за счет оказания платных услуг.

Какие услуги предлагает Skype? В первую очередь предлагаются платные и бесплатные услуги. К платным относятся звонки на стационарные и мобильные телефоны (SkypeOut), входящие звонки с переадресацией пользователю Skype (SkypeIn), голосовая почта (Skype VoiceMail) и другие (см. Таблицу 1). Граждане Беларуси могут оплатить услуги Skype, используя кредитные карточки Diners, MasterCard, Visa или систему Moneybookers (http://www.moneybookers.com/). Граждане Российской федерации могут воспользоваться банковским переводом для оплаты услуг Skype.

Таблица 1: Платные услуги Skype

SkypeOut позволяет совершать исходящие звонки на стационарные и мобильные телефоны в большинстве стран мира. Оплата поминутная. Минимальная сумма для активации услуги составляет €10. Звонки на бесплатные номера бесплатны. Воспользоваться звонками на бесплатные телефоны могут все пользователи Skype, в том числе и не оплачивавшие услугу SkypeOut.

Таблица 2: Тарифы SkypeOut на звонки в Беларусь из любой страны

SkypeIn позволяет получать телефонные звонки от пользователей традиционных телефонных сетей. При этом пользователь Skype получает телефонный номер в одной из 14 стран: Австралия, Бразилия, Германия, Дания, Польша, Швеция, Швейцария, Финляндия, Эстония, Франция, Великобритания, США, Япония и Гонконг (Китай). Все входящие звонки на данный номер будут приходить на учётную запись Skype. Возможна переадресация звонков на любой телефонный номер.

Голосовая почта в Skype позволяет записать сообщения при отсутствии пользователя, бесплатно прослушивать записи на автоответчике из любой страны мира, записать личные приветствия, хранить сообщения и предоставлять доступ к архиву.

Интегрированная услуга SkypePro включает в себя SkypeIn со скидкой до € 30 на 12 месяцев, голосовую почту, переадресацию звонков, запись разговоров и ряд других возможностей.

Услуга SkypePrime позволяет пользователю Skype оказывать платные телефонные консультации другим пользователям Skype.

Функция переадресации звонков позволяет переадресовать звонок на стационарный или мобильный телефон. Тарифы на данную услугу определяются, исходя из тарифа SkypeOut. Переадресация вызова позволяет переадресовать вызов другому абоненту Skype. Переадресация вызовов между абонентами Skype бесплатна.

К бесплатным услугам Skype относятся:

1. Звонки между абонентами Skype
2. Переадресация вызовов от абонентов Skype другим абонентам Skype из записной книжки
3. Видеозвонки через Skype
4. Групповые и индивидуальные чаты
5. Аудио конференции
6. Переадресация звонков другим абонентам Skype

Как пользоваться Skype?

Для того, чтобы зарегистрироваться в Skype, необходимо скачать с сайта http://www.skype.com и установить приложение Skype. На сайте предлагаются версии для различных операционных систем, включая Windows, Mac OS X и GNU/Linux (Ubuntu, Debian Etch, Mepis, Xandros, Centos, Fedora 7, Fedora Core 6, OpenSUSE 10+, Mandriva и др.). В зависимости от операционной платформу Skype может отличаться по своему функционалу. Для ОС Windows предлагаются две версии: стандартная и бизнес-версия. Последняя отличается типом инсталлятора, более защищенными инструментами обеспечения безопасности и др.

Минимальные требования:

• процессор 400 MHz
• 256 MB RAM.
• 20 MB свободного места на диске (для ОС GNU/Linux)
• Микрофон и наушники или гарнитура
• Подключение к Интернет

После установки Skype пользователь получает возможность зарегистрировать учетную запись. Для регистрации необходимо заполнить обязательные поля учетной записи (см. рис. 2). Если Вы используете Skype на публичном компьютере, то не рекомендуется сохранять пароль в ходе создания учетной записи.

После регистрации Вы можете найти абонентов для общения по имени Skype, персональным данным, стране проживания, полу и т.д. (см. рис. 3). Как и в других программах обмена сообщениями в Skype можно настроить «белый» и «черный» список пользователей. В «белый» список входят пользователи из Вашего списка контактов Skype, а в «черный» — те, кого Вы отнесли в список заблокированных контактов и с кем не хотели бы общаться. Чтобы защитить себя от нежелательных контактов, Вам необходимо настроить параметры конфиденциальности (см. рис. 4), разрешив звонки и общение в чате только с пользователями из списка контактов. Для того, чтобы позвонить абоненту Skype из списка контактов, достаточно дважды щелкнуть по его имени. Если Вы настроили открытие по двойному щелчку мыши окна чата, то позвонить абоненту Вы можете, выделив его в списке и нажав кнопку «Позвонить» или выбрав команду «Позвонить» в контекстном меню для данного абонента (см. рис. 5). На период звонка открывается окно, отображающие данные абонента, которому Вы звоните, и данные по длительности звонка. Если абонент на месте, то он ответит на звонок сразу. Если отсутствует и нет переадресации, то Ваш звонок сохранится в истории событий Skype.

При подключенной веб-камере к компьютеру во время звонка Вы можете разрешить просмотр видео Вашему абоненту, даже если у него нет веб-камеры. Правда, в данном случае видео-конференция будет односторонней. Пожалуйста, имейте в виду, что при низкой скорости подключения к Интернет качество одновременной передачи звука и видео будет низким. Для обеспечения достаточного уровня конфиденциальности Вы так же можете настроить кому разрешается просмотр Вашего видео, всем пользователям Skype или тем, кто входит в Ваш список контактов, или не разрешать никому (см. рис. 6). Рекомендуется разрешить только пользователям из списка отправлять уведомление о возможности передачи видео или же полностью отключить передачу видео.Для того, чтобы начать аудио конференцию с несколькими абонентами, Вы можете воспользоваться командой «Начать конференцию» (см. рис. 7). В результате откроется окно со списком Ваших контактов, из которых Вы можете выбрать участников конференции. В аудио конференции могут принимать участие от 5 до 10 человек. Это ограничение на число участников связано с ограничениями, накладываемыми характеристиками Вашего персонального компьютера. В ходе конференции старайтесь не перебивать собеседников и не говорить одновременно. Так Вы сможете донести свое мнение участникам. 🙂

Кроме аудио-конференций с абонентами из списка контактов Вы можете создать скайпкаст (см. рис. 8). Скайпкасты (skypecasts) – это аудио конференции через Skype, организуемые ведущими для участников со всего мира. Количество участников может достигать от 100 до 200. Скайпкасты позволяют проводить обсуждения в прямом эфире, знакомиться с новыми людьми и просто общаться. Скайпкаст может быть создан любым абонентом, зарегистрированным в сети Skype и пользующимся версией Skype 3.2 и выше. Создать скайпкаст можно или через меню программы Skype или на странице создания скайпкастов на сайте Skype.

Обменяться текстовыми сообщениями в чате Вы можете с одним абонентом или подключить других участников, используя кнопку «Другие участники» в окне чата (см। 9). Так же Вы можете создавать публичные чаты, к которым может подключиться любой пользователь Skype. Для создания публичного чата выполните команду «Создать открытый чат» из меню «Чаты». В процессе создания чата задается его тема и определяются права участников. Публичные (открытые) чаты можно использовать как для общения, так и для консультаций по различным вопросам как сотрудников компании, так и всех пользователей, которые подключаться к чату. Ведущий публичного чата определяет правила поведения участников чата. В частности, определят все ли пользователи могут писать в чат, кто может писать и читать, а кто только только читать.

Последние версии Skype позволяют исправлять ошибки в отправленных текстовых сообщениях, и Ваши исправления будут видны участникам чата. В настройках Skype Вы можете задать период хранения истории чата. Возможны варианты: 2 недели, месяц, 3 месяца, вечно и отключить историю чата. Если история чата хранится длительный период, то ее можно просмотреть в любой период и провести по ней поиск.

Абонентам из списка контактов Вы можете пересылать файлы, другие контакты из Вашего списка, отправлять голосовую почту при подключенной услуге и т.д. Если список контактов большой, то возможен поиск по фамилии и имени пользователя или его Skype-имени. Только пользователи Skype для Windows могут создавать группы. Перед тем как создавать группы эту функцию необходимо активировать с помощью команды «Показать группы» из меню «Вид». Распределив пользователей по группам, Вы можете участникам группы отправить файл, начать группой чат с участниками группы или аудио-конференцию и др. Кроме этого, для той или иной группы Вы можете изменить тип группу на общую группу.

Общие группы позволяют использовать список контактов совместно с другими пользователями. При создании общей группы Вы отправляете приглашение всем абонентам, которых в нее включаете, и все те, кто принимает Ваше приглашение, смогут добавить в свой список контактов Skype данные других абонентов этой группы. Любой из членов общей группы может приглашать в нее других участников. При присоединении нового участника информацию о нем получают все члены группы.

Общаться с абонентами Skype Вы можете, используя и мобильные телефоны. Для мобильных платформ разработано приложение Fring (http://www.fring.com/), позволяющее разговаривать или обмениваться текстовыми сообщениями при подключении к Интернет через GPRS или Wi-Fi. С помощью данной программы Вы можете звонить на мобильные телефоны или абонентам Skype, Google Talk, MSN Messenger и т.д. На данный момент доступна версия для платформы Symbian (модели Nokia). Fring может автоматически определять наличие Wi-Fi точки доступа сети и переключать звонки абонента на интернет-звонки, тем самым значительно сократить затраты пользователя на мобильную связь.

Популярность сервиса Skype привела к тому, что производители оборудования стали предлагать различные устройства, облегчающие коммуникацию. Например, вместо наушников и микрофона к компьютеру можно подключить USB Интернет- телефон в виде телефонной трубки или USB флешфон (флеш-диск с подключенной гарнитурой, например, Skypemate USB-M3K), или устройство, обеспечивающее громкоговорящую связь (Speakerphone).

Надеюсь, что изложенный материал поможет Вам понять достоинства Skype. И, если Вы еще не стали зарегистрированным пользователем Skype, то зарегистрироваться и открыть для себя новый способ общения.
1IP — Internet Protocol — сетевой протокол, используемый для ненадежной доставки данных. В протоколе IP каждому узлу сети ставится в соответствие IP-адрес, уникальный числовой идентификатор (http://ru.wikipedia.org/wiki/IP).
2Компьютерная сеть, в которой все узлы равноправны, т.е. в сети отсутствует выделенный сервер, а каждый узел (peer) является как клиентом, так и сервером.Источник: Давидовская М.И. Средства онлайн-общения: В фокусе Skype. //РадиоМир, № 1-2, 2008